نظام إدارة الطلبات (OMS)
نظام واحد يعمل عليه الفريق كامل — بدل مجموعات الواتساب والدفاتر وملفات الإكسل.
نظام لإدارة دورة الطلبات كاملة — من استقبال الطلب إلى التسليم. صُمم أصلاً لمحلات الزهور والهدايا والشوكولاتة، ويعمل بالقدر نفسه مع أي نشاط تجاري قائم على الطلبات.
- مستخدمون غير محدودون
- طلبات وعملاء غير محدودين
- عربي بالكامل
متى يناسبك هذا النظام؟
إن كان تشغيل طلباتك موزّعاً بين أكثر من مكان، فالمشكلة ليست في اجتهاد فريقك — بل في غياب مكان واحد يجمع الطلب.
الطلب يصل من أكثر من قناة
هاتف وواتساب وانستقرام وحضور للمحل — ولا مكان واحد يجمعها ويقول من أين جاء كل طلب.
الصورة المرجعية في محادثة
العميل أرسل صورة لما يريده، وهي محفوظة في محادثة لا في الطلب — فيختلف التنفيذ عن التوقّع ولا مرجع يحسم.
لا أحد يعرف أين وصل الطلب
قيد التجهيز؟ جاهز؟ في الطريق؟ الإجابة تحتاج سؤال زميل، لا فتح شاشة.
الطلب بلا مسؤول باسمه
حين يتأخر طلب لا يُعرف من كان يجهّزه، وحين يزدحم اليوم لا يُعرف كيف يُوزَّع العمل.
العربون في دفتر والمتبقي في الذاكرة
ما دُفع وما بقي على كل طلب لا يُعرف إلا بالمراجعة اليدوية.
لا صورة يومية للتشغيل
كم طلباً اليوم؟ وكم إيراده؟ وما المستحق على طلبات سُلّمت؟ أسئلة تحتاج جمعاً يدوياً في آخر اليوم.
دورة الطلب — من الاستقبال إلى الإغلاق
يصل الطلب
يُسجَّل من الهاتف أو واتساب أو انستقرام أو الحضور للمحل مع تحديد مصدره، وتُحفظ معه الصورة المرجعية التي أرسلها العميل.
يُسنَد لمن ينفّذه
كل طلب باسم الموظف المسؤول عن تنفيذه، ضمن أدوار وصلاحيات تُضاف حسب احتياج المنشأة.
يمرّ بمراحل التجهيز
مراحل واضحة معروضة للجميع: جديد ← قيد التجهيز ← جاهز ← في الطريق ← تم التسليم. وتُحفظ صورة العمل بعد تجهيزه فعلياً.
يُحصَّل عليه
عربون عند الطلب، وتحصيل الباقي عند التسليم — ويُطبع إيصال بشعار المنشأة وبياناتها وتفاصيل الطلب والمبلغ المدفوع والمتبقي.
يُسلَّم لمن يستحقه
في طلبات الإهداء يمكن تسليم الطلب لمستلم مختلف عن المشتري، باسمه ورقمه وعنوانه.
يُغلق ويُقاس
وإن استُرجع صدر إشعار مرتجع مطبوع بالمبلغ والسبب واسم المنفّذ. ثم يظهر أثر الطلب في لوحة اليوم وفي تقارير الإدارة.
ما الذي تحصل عليه
استقبال الطلبات
تسجيل الطلب من الهاتف أو واتساب أو انستقرام أو الحضور للمحل مع تحديد مصدره، والصورة المرجعية التي أرسلها العميل محفوظة مع طلبه، وصورة العمل بعد تجهيزه فعلياً.
التسليم والإهداء
بالإمكان تسليم الطلب لمستلم مختلف عن المشتري في طلبات الإهداء، باسمه ورقمه وعنوانه.
متابعة التجهيز
مراحل واضحة: جديد ← قيد التجهيز ← جاهز ← في الطريق ← تم التسليم.
إسناد التجهيز للفريق
كل طلب باسم الموظف المسؤول عن تنفيذه، مع إمكانية إضافة أدوار وصلاحيات حسب احتياج المنشأة.
الدفعات والعربون
عربون عند الطلب، وتحصيل الباقي عند التسليم.
المرتجعات والاسترجاع
إشعار مرتجع مطبوع بالمبلغ والسبب واسم المنفّذ.
طباعة الإيصالات
إيصال بشعار المنشأة وبياناتها، وتفاصيل الطلب والمبلغ المدفوع والمتبقي.
لوحة المعلومات والتقويم
طلبات اليوم، وما هو قيد التجهيز، وما هو جاهز، وإيراد اليوم — وعرض شهري في التقويم مرتّب حسب تاريخ التسليم.
سجل العملاء
ملف لكل عميل: طلباته السابقة، وعددها، وإجمالي إنفاقه.
تقارير الإدارة
خمسة تقارير: ملخص الإيرادات، والمبيعات، والمرتجعات، والموظفون، والأصناف.
الرسوم البيانية والتصدير
رسومات تفاعلية، وتحويل أي رسم إلى جدول أرقام بضغطة، وتصدير أي تقرير إلى ملف Excel.
هوية المنشأة
رفع شعار المحل ليظهر في النظام وعلى الإيصالات، واسم المنشأة وعنوانها وأرقامها وأوقات عملها، وإدارة قائمة المناسبات بما يناسب نشاطك.
شاهد داخل النظام
كم طلباً اليوم، وما إيراده، وما الذي ما زال قيد التجهيز؟
لوحة المعلومات تجمع الأربعة في سطر واحد، ومعها تنبيهات تشغيلية بالطلبات غير المسندة لأحد، وتسليمات اليوم، وآخر الطلبات المسجّلة.
أين وصل كل طلب، ومن يجهّزه؟
قائمة الطلبات تعرض الحالة والموظف المسؤول وموعد التسليم والمناسبة والمبلغ — مع بحث برقم الطلب أو اسم العميل أو جواله.
ما ازدحام الأسبوع القادم؟
التقويم يرتّب الطلبات حسب تاريخ التسليم لا تاريخ الطلب — فيظهر ضغط المواسم قبل وقوعه لا بعده.
كم حُصِّل فعلاً — وكم ما زال مستحقاً لك؟
ملخص الإيرادات يفصل النقد المُحصَّل عن قيمة الطلبات المسجَّلة، ويعرض المستحقات غير المحصَّلة والمرتجع ومتوسط قيمة الطلب.
كيف يتوزّع العمل على الفريق؟
شاشة أداء الفريق تعرض المسند والمنجز وما هو قيد العمل ونسبة الإنجاز لكل موظف.
لمن هذا النظام
محلات الزهور والمناسبات
وهي الحالة التي بُني عليها النظام أصلاً — بطلباتها وصورها المرجعية ومناسباتها ومواعيد تسليمها.
محلات الهدايا والشوكولاتة
حيث الطلب يُجهَّز ويُهدى لمستلم غير المشتري، وتُحفظ صورته قبل التسليم.
أي نشاط يدير طلبات عملائه
كل عمل تصل طلباته من أكثر من قناة وتمرّ بمراحل تجهيز حتى التسليم يعمل على النظام نفسه.
وضوح قبل الاختيار
الأجهزة والطابعات ليست ضمن الاشتراك
النظام يطبع الإيصالات، لكن الأجهزة والطابعات على المنشأة.
لا ربط مع أنظمة أو خدمات خارجية
الاشتراك لا يشمل التكامل مع أنظمة أخرى.
النطاق والاستضافة خدمة منفصلة
رسم التجهيز يُدفع مرة واحدة عند التعاقد ويشمل السنة الأولى. وتجديد النطاق والاستضافة سنوياً يكون على المنشأة مباشرة لدى المزوّد، وتبقى ملكيتهما باسمها — ونحن نتولى نشر تحديثات النظام عليها ضمن الاشتراك.
الاشتراك يُجدَّد تلقائياً
ما لم تُشعرنا المنشأة برغبتها في الإيقاف قبل ثلاثين يوماً من تاريخ التجديد.
الأسعار والباقات
باقة النظام
Subscriptionيُسدَّد شهرياً
يشمل الاشتراك
- المنصة كاملة بجميع وحداتها
- عدد مستخدمين غير محدود
- عدد طلبات وعملاء غير محدود
- تهيئة النظام وإعداد هوية المنشأة
- إعداد الأدوار والصلاحيات حسب فريقك
- إدخال بيانات التشغيل الأساسية
- جلستان تدريبيتان عن بُعد بالعربية
- تحديثات الأمان وإصلاح الأعطال
- تحسينات الوحدات القائمة
- دعم فني بالعربية في أيام العمل
- متابعة مكثّفة أول ٣٠ يوماً من الإطلاق
- تسليمك نسخة كاملة من بياناتك عند الطلب
| الخدمة | التفاصيل | التكلفة |
|---|---|---|
| تجهيز النطاق والاستضافة والإطلاق | حجز اسم النطاق باسم المنشأة، تجهيز حساب الاستضافة وشهادة التشفير، نشر النظام وتشغيله، وإعداد النسخ الاحتياطي التلقائي. | 1,200 ريال — مرة واحدة |
عن النطاق والاستضافة: رسم التجهيز يُدفع مرة واحدة عند التعاقد ويشمل السنة الأولى. تجديد النطاق والاستضافة سنوياً يكون على المنشأة مباشرة لدى المزوّد، وتبقى ملكيتهما باسمها. ونحن نتولى نشر تحديثات النظام عليها ضمن الاشتراك.
الأسعار بالريال السعودي. العرض ساري لمدة ٣٠ يوماً من تاريخه. الاشتراك يُجدَّد تلقائياً ما لم تُشعرنا المنشأة برغبتها في الإيقاف قبل ٣٠ يوماً من تاريخ التجديد. لا يشمل الاشتراك الأجهزة أو الطابعات، ولا الربط مع أنظمة أو خدمات خارجية، ولا التدريب الحضوري.
ابدأ بتشخيص منشأتك، ثم قرّر أين تستثمر جهدك القادم.